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乌鲁木齐语音呼叫系统的智能化应用有哪些

更新时间: 2024-05-30

由此带来的问题有两个:一是大量重复性的问题占据了代理人一天的大部分工作时间，使得每个人的工作量变大(而且如果企业招聘更多的代理人，人工成本会急剧增加)；另一个问题是，服务员很容易因为长时间把主要精力花在这些难题上而缺乏价值感。而且从企业的人事管理来看，单个人的价值贡献低，所以工资也不会高。精神和物质价值的缺失使得传统的呼叫中心服务员容易失去积极性，这也是很多呼叫中心人员流失率高的重要原因。

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