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VIP2年
更新时间: 2025-02-23
新疆呼叫系统：呼叫中心系统有哪些功能？
1.用户定义的座位功能分配
管理员代理是普通代理的日常管理，可以查询这些对应的内容，监听总召回，监控强制插入。普通代理具有进出功能，代理在pc端用自己的用户名和密码登录或退出系统；普通座席可以在话务员按下忙线按钮后暂时不接听来电，这是呼叫中心座席系统中三种不同座席的主要功能区别。
2.多样化的答题方式
呼叫中心系统中的普通座席可以通过挂机或呼叫结束后挂机的方式释放座席。接听方式可以根据客服人员的实际需求进行设置，一般可以直接接听，也可以通过电脑上的耳机直接接听。也可以转接，客服人员可以转接至手机或固定线路接听。
3.根据需要设置呼叫分配。
呼叫中心系统中代理呼叫分配的原理是由管理员代理设置代理的应答方式。根据具体要求，选择连接规则的方式有很多，比如要求代理人员按照连接顺序进行轮询应答，或者按照优先级设置分配流量，客服代理免费。普通座席会根据呼叫中心系统的呼叫分配要求接听电话。
说到这里，相信大家对新疆呼叫系统也有了一个大致的了解了吧。如果您还有什么问题，欢迎来电咨询，或者到新疆呼叫系统公司参观考察，期待您的光临！