乌鲁木齐电销外呼系统接入的通话设备特点是什么？

更新时间: 2025-02-23

乌鲁木齐电销外呼系统接入的通话设备特点是什么？　　连接的呼叫设备　　1.传统电话　　呼叫中心接入传统电话，需要部署语音网关等设备接入系统，坐席人员可以通过电话进行通信。　　特征　　这种方式需要电话、网关等设备，通话质量高且稳定，但通信成本和使用成本较高。　　2.IP电话　　IP电话通过Internet进行通信。它的外观类似于传统手机。它可以通过网线直接连接到网络设备。不需要语音网关或其他设备，上网后直接使用。　　特征　　IP电话接入方便，无需特殊硬件设备，通信成本低，网络影响通话质量，对网络要求高。　　3.软电话　　Softphone就是在电脑上安装电话模拟软件。一般在与呼叫中心系统对接后，软电话吧内嵌在呼叫中心系统中，实现相应的功能。　　特征　　使用成本低，无需电话，但对网络要求较高，通话质量受网络影响。　　4.电脑电话　　这种方式一般是指座席在电脑上登录呼叫中心系统，由座席进行管理操作。通话通过手机实现，电脑具有来电弹屏、通话记录等功能。此外，合力易捷呼叫中心系统支持与公司现有CRM等系统对接，使客服工作更贴近公司自身业务。　　特征　　电脑电话方式支持传统电话和IP电话。通话质量取