乌鲁木齐电销外呼系统什么是质检考核系统

质检评价系统提供量化质检评分功能，可通过听录音、查看坐席工单记录等方式评价代理人的工作状态，可用于企业的质量管理。

  具有质检权限的座席（班长或质检座席）可以对普通座席的工作状态进行打分，通过抽查座席、听录音、查看工单记录等方式逐项打分。 系统自动汇总分数并给出评分，如及格、良好、**等，座席可查看自己的评分情况。

  系统对整体质检分数进行分析，统计各种原因的扣分情况，如果有针对性地进行培训，为公司的质量管理决策提供依据。 系统对某个项目（如出境项目）或团队的质检分数进行分析，统计各种分数的数量和比例，对项目进行综合考核评价。 系统提供项目定制能力，用于质量检测和评分。 企业可根据自身情况确定评分项目，实现质检考核的个性化、定制化。

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